Política de privacidad de la app de gestión

Varias empresas de cuidado trabajan juntas y se organizan con una misma aplicación web: los turnos y el fichaje del personal, el cuidado de los residentes y la administración de las residencias y de la atención a domicilio. En la pantalla de ingreso de Google la app figura como «Andares Admin», y su dirección es https://app.residenciaandares.com.

Esta política está completa acá: explica qué datos trata la app, para qué, quién responde por ellos, dónde se guardan y cómo ejercer tus derechos.

Quiénes son los responsables

Cada sede —una residencia, un centro de día o la casa de un residente que se atiende a domicilio— es de una empresa, y cada empresa es responsable de los datos de lo suyo: de las personas que trabajan para ella y de los residentes y las familias de sus sedes. Son éstas; una que ya no opera sigue en la lista mientras tenga sedes, porque responde por lo registrado en ellas:

LAM Care: LAM CARE S. A. S., CUIT 30-71937560-6, con domicilio fiscal en Candelaria s/n, Chacras de Coria (5505), Mendoza. Contacto: teléfono 2615176474.
Residencia Andares: ANDRADE LAUREANO LUIS, CUIT 20-29939473-6, con domicilio fiscal en Los Alerces 1621, Las Heras (5539), Mendoza. Contacto: teléfono 2616914071.

Para una duda o un pedido sobre tus datos, escribile a la empresa de tu sede o de la sede de tu familiar (si trabajás para más de una, a cualquiera de ellas) o a quien provee la app (su contacto, en «Quién provee la app»).

Lo que comparten. Las empresas comparten una sola operación: el personal y los residentes se mueven entre sedes de distintas empresas. Una persona puede trabajar para más de una empresa o cubrir una guardia en una sede de otra, y un residente puede atenderse en sedes de distintas empresas (por ejemplo, en su casa y en un centro de día). Por eso la ficha y la historia de un residente son una sola y se ven en todas sus sedes, sean de la empresa que sean, y una guardia cubierta en una sede de otra empresa queda registrada en los turnos y los fichajes de esa sede.

Cómo responden por lo que comparten. Cada empresa trata los datos que comparte con las otras sólo para lo que hace en sus propias sedes, con las reglas de este texto, y responde por lo que pasa en ellas; lo que se registra en una sede queda como constancia de la empresa de esa sede.

Quién provee la app

La app es la herramienta de todas estas empresas. Hoy la provee Andares, una de las empresas de «Quiénes son los responsables», con sus datos ahí, hasta que exista la empresa que se va a ocupar de proveerla; ese día, este párrafo va a nombrar a esa empresa. Quien provee la app contrata los servicios en los que funciona (los de «Dónde se guardan y quiénes los procesan») y su dirección en internet, por cuenta de cada empresa, y trata los datos sólo para que la app funcione: proveerla no la hace responsable de los datos de las otras empresas ni le permite usarlos para lo suyo; siguen siendo de cada una. Su contacto, para la app y para un pedido sobre tus datos: privacidad@residenciaandares.com.

Quién la usa

Sólo el personal autorizado de estas empresas. Nadie puede crearse una cuenta solo: a cada persona la da de alta su empresa, con el correo de Google con el que va a entrar, y le asigna un rol y las sedes donde trabaja, que pueden ser de más de una empresa. Cuando alguien deja de trabajar, su ficha se da de baja y ya no puede entrar; cuando se le quita el acceso, además, su cuenta de ingreso se borra (ver «Cómo se borran»).

Los residentes y sus familias no usan la app: sus datos los carga el personal, como se explica en «Datos de residentes y familias».

El ingreso con Google

Para entrar se usa el botón «Entrar con Google». Google le entrega a la app sólo los datos básicos de la cuenta: el nombre, el correo, la foto de perfil y un código que identifica la cuenta. La app no pide ni recibe acceso a tus correos, contactos, archivos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Para qué se usan: sólo para saber quién está entrando y vincularlo con su ficha de personal. El nombre que se ve dentro de la app es el de la ficha que carga su empresa; la foto de perfil de Google la app no la usa ni la muestra.
Lo que no se hace: no se usan para publicidad ni para ningún otro fin, y no se venden ni se ceden a nadie. Los guarda Supabase, el proveedor del sistema de ingreso y de la base de datos (ver «Dónde se guardan»), sólo para que el ingreso funcione.
Si la cuenta no está dada de alta: la app no la deja entrar y no crea ninguna cuenta con esos datos.
Cómo se borran: cuando se le quita el acceso a una persona, su cuenta de ingreso se borra, y con ella lo que había entregado Google. Si sólo se da de baja su ficha, la persona ya no puede entrar, pero su cuenta de ingreso sigue guardada hasta que se le quite el acceso o pida que se borre. El correo sigue figurando en su ficha de personal y en el registro de cambios, como el resto de la ficha (ver «Cuánto tiempo se guardan»). También podés pedir que se borren en cualquier momento escribiéndole a la empresa para la que trabajás (su contacto, en «Quiénes son los responsables») o a quien provee la app (su contacto, en «Quién provee la app»). Y podés quitarle a «Andares Admin» el permiso de usar tu cuenta desde la configuración de tu cuenta de Google (las apps y servicios conectados): eso desconecta la app de tu cuenta hasta que vuelvas a autorizarla, pero no cierra una sesión que ya tengas abierta ni borra lo que ya se guardó; para eso, pedíselo a tu empresa o a quien provee la app.

Qué datos del personal trata la app, y para qué

Tu ficha: nombre y apellido, correo, teléfono, CUIL, rol y sedes donde trabajás, modalidad y horas de trabajo, disponibilidad, un contacto de emergencia y tu CBU o alias. Si trabajás a domicilio, también tu dirección (con su ubicación en el mapa), las obras sociales con las que trabajás y los residentes que tenés a cargo. Sirve para organizar el trabajo, saber dónde puede trabajar cada uno, avisarte y pagarte.
Tu vínculo con cada empresa: con cada empresa para la que trabajás, el tipo de contrato, las horas, desde cuándo, la fecha de ingreso, la categoría y el convenio. Sirve para saber quién es tu empleador, avisar si las horas se pasan de tu contrato y armar lo que cada empresa le pasa a su estudio contable.
Tu legajo: los documentos que tu empresa te pida y se carguen (por ejemplo DNI, matrícula, constancia de CUIT, seguro de mala praxis, certificado de antecedentes, libreta sanitaria o contrato).
Turnos y tareas: los turnos que se te asignan, las tareas que se te encargan, cuándo viste y confirmaste cada aviso, y cuándo y cómo se hizo cada tarea.
El fichaje y las horas: la hora de entrada y de salida de cada turno, las pruebas que pida la regla del fichaje de tu sede —por ejemplo, una firma en la pantalla, una foto en el momento o tu ubicación— y la justificación si llegaste tarde o saliste fuera de horario. Sirve para registrar y pagar las horas trabajadas.
Tu ubicación: la app la toma sólo cuando la regla de esa acción la pide (al fichar o al hacer una tarea), una sola vez, en ese momento, y con el permiso de tu navegador. Al fichar, se compara con la ubicación de la sede para comprobar que fichaste ahí: si se comprueba, cuenta tu hora real; si no, la hora programada del turno. La app no sigue tu ubicación ni la toma en ningún otro momento.
Las fotos de constancia: se sacan en el momento con la cámara, sólo cuando la regla de la acción las pide, y se guardan achicadas. Si la regla pide también la ubicación, la foto la lleva impresa.
Las notas y los avisos del equipo: los mensajes que mandás o recibís en la app, los documentos o fotos que adjuntás a una nota o a una tarea que encargás (se eligen desde el teléfono o la computadora y se guardan como se suben), y los avisos que la app te muestra. Cada nota va a las personas, o a los roles de una sede, que elige quien la manda.
Para pagarte: el valor de la hora de tu rol o de cada servicio, tu forma de cobro con cada empresa, tu CBU o alias y, si manejás efectivo de la sede, lo que entra y sale de tu caja. Cada empresa te paga lo que hiciste en sus sedes; una guardia que cubrís en una sede de otra empresa queda registrada en los turnos y los fichajes de esa sede.
Las notificaciones: si las activás, la app guarda lo necesario para mandarlas a tu teléfono o computadora (una dirección de entrega, el tipo de dispositivo y el navegador) y, si tu navegador los da, el modelo del teléfono y la versión de su sistema. El navegador, el modelo y la versión se guardan al activar los avisos y al abrir la app (con los avisos activos, como mucho una vez por día), para que cada aparato reciba cada aviso una sola vez.

Datos de residentes y familias

En la app se registran:

De los residentes: sus datos de identificación y contacto, la sede y la habitación, la obra social, la información de salud para cuidarlos (grupo sanguíneo, alergias, antecedentes médicos, quirúrgicos y psiquiátricos, medicación, controles y signos vitales, vacunas, observaciones y registros de cuidados, estudios médicos y sus resultados), las fotos y firmas que se toman como constancia de un cuidado, los documentos de su legajo (por ejemplo DNI, carnet de la obra social, certificado de discapacidad, historia clínica de otra institución, estudios previos y consentimiento informado), y su cuenta: cuotas, cobros y pagos. La cuenta es de la empresa de la sede donde se lo atiende; si se atiende en sedes de dos empresas, tiene una cuenta en cada una.
De las familias o de quien se ocupa del residente: nombre, DNI, WhatsApp, correo, dirección, el vínculo con el residente, si recibe avisos y, si paga, los datos de pago (CBU, alias y banco).

Cuando el personal le avisa a una familia de una cuota o le manda el comprobante de un pago, la app arma el mensaje, con el nombre y el contacto de la empresa de esa cuenta, y abre WhatsApp en el teléfono de quien lo manda: el mensaje lo envía esa persona desde su WhatsApp, y la app no lo guarda ni lee la conversación.

Quién ve los datos

Qué puede ver y hacer cada persona del equipo depende de su rol y de las sedes donde trabaja, no de la empresa: el personal sólo accede a los residentes de las sedes donde trabaja, aunque esas sedes sean de empresas distintas.

Dónde se guardan y quiénes los procesan

Supabase (Supabase Inc., Estados Unidos) guarda la base de datos, los archivos (fotos, firmas y documentos) y el sistema de ingreso, en servidores ubicados en São Paulo, Brasil. Los archivos se guardan en un espacio privado, sin dirección pública: para verlos, la app genera en el momento un enlace que vence a los 5 minutos, y sólo para quien inició sesión.
Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos) pone la app en internet y ejecuta su programa, en servidores ubicados en São Paulo (Brasil); el primer paso de cada pedido, que comprueba la sesión, puede procesarse en el servidor de Vercel más cercano a quien abre la app. Como cualquier sitio web, recibe la dirección IP y el tipo de navegador de quien la abre, y la dirección de cada página que se pide.
GitHub (GitHub Inc., Estados Unidos): cada noche, una máquina temporal de GitHub hace una copia de la base de datos, comprueba que se puede restaurar y la cifra; la máquina se borra al terminar. La copia cifrada se guarda 30 días, y la clave para abrirla la tiene sólo quien provee la app, en un equipo propio.
Google (Google LLC, Estados Unidos) presta el ingreso con Google y el buscador de direcciones de Google Maps: cuando alguien escribe una dirección en la app (de una sede, de un residente o de una persona que trabaja a domicilio), Google recibe el texto de esa dirección para sugerirla y devolver su ubicación en el mapa. No recibe nombres ni otros datos de la persona.
Las notificaciones pasan por el servicio de avisos del fabricante de tu teléfono o de tu navegador (por ejemplo Apple, Google o Mozilla), cifradas: ese servicio las entrega pero no puede leerlas.
Para desarrollar y probar la app se usa una base aparte, en Estados Unidos (Ohio), con datos de prueba y las cuentas de Google de quienes la prueban; los datos reales de residentes y del personal no se copian ahí.

Estos proveedores los contrata quien provee la app, y guardan o procesan los datos por cuenta de cada empresa, para que la app funcione. Como están en Brasil y en Estados Unidos, los datos se transfieren fuera de la Argentina. Esa transferencia se apoya en los acuerdos de tratamiento de datos que esos proveedores ofrecen, con las garantías que pide el artículo 12 de la Ley 25.326.

Seguridad

Sólo entra el personal dado de alta, con su cuenta de Google; una persona dada de baja ya no puede entrar.
Todo lo que viaja entre tu teléfono o tu computadora y la app va cifrado (HTTPS), y Supabase guarda los datos cifrados.
La app lleva un registro de quién hizo cada cosa, cuándo, sobre quién y en qué sede: lo que se cargó o se cambió, los fichajes, los cobros y pagos, y los accesos que se dieron y se quitaron. Ese registro no guarda tu dirección IP ni tu navegador; el sistema de ingreso (Supabase) sí registra la IP y el navegador de cada sesión, por seguridad.
Quien administra los accesos puede ver la app como la ve otra persona, para comprobar que los permisos estén bien configurados; lo que haga mientras tanto queda registrado a su propio nombre.
Cookies: la app usa sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta (y, para quien administra los accesos, una que recuerda a quién está mirando). No usa cookies de publicidad ni de análisis. En tu navegador guarda además algunas preferencias de pantalla (por ejemplo, el tema claro u oscuro y si el menú está plegado), la fecha en que se revisaron los datos de los avisos (para hacerlo una vez por día) y los íconos de la app, para poder abrirla.
Copias de seguridad: una copia diaria de la base de datos, que guarda quien provee la app en un equipo propio, y otra, cifrada, que se hace y se guarda 30 días en GitHub (ver «Dónde se guardan y quiénes los procesan»). Las copias no incluyen los archivos (fotos, firmas y documentos).

Cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan mientras hagan falta para lo que explica este texto, y nunca más de estos plazos. Los datos del personal se guardan mientras dure la relación de trabajo y después, como máximo, 10 años. Las fotos, firmas y ubicaciones que se guardan como constancia quedan marcadas para conservarse 10 años cuando son del cuidado de un residente y 3 años en los demás casos (por ejemplo, las del fichaje); pasado ese plazo, cada empresa elimina las suyas una vez por año. Los fichajes (con la ubicación comprobada en la sede, cuando la hubo), los movimientos de dinero y el registro de cambios no se borran desde la app, porque son la constancia de lo que pasó, y se conservan como máximo 10 años. En todos los casos, cada empresa puede eliminar los suyos antes, cuando ya no hagan falta, salvo los que una ley obligue a conservar más tiempo (por ejemplo, los del cuidado de un residente, que son parte de su historia clínica).

Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o actualizarlos, que se borren, y oponerte a su uso, como lo garantiza la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Si trabajás en alguna de estas empresas, podés pedir también ver tu ficha, tus fichajes y tus horas. Escribile a tu empresa —la responsable de tu sede o de la sede de tu familiar—, a su contacto de «Quiénes son los responsables», o a quien provee la app, a su contacto de «Quién provee la app»: siempre hay dónde escribir, también si trabajás para dos empresas o tu familiar se atiende en sedes de dos. Hacelo acreditando tu identidad: te responden dentro de los plazos de la Ley 25.326. Si algún dato tiene que conservarse por una obligación legal, te lo van a explicar. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Última actualización de este texto: 28 de octubre de 2026.